Com a finalidade de integrar e aprimorar os serviços à população, foi encerrada pelo diretor-presidente do Departamento Estadual de Trânsito – Detran-PE, Carlos Ferreira, a reunião com coordenadores das lojas de atendimento e das Circunscrições Regionais de Trânsito (Ciretrans), que aconteceu hoje (5), no auditório da sede do órgão, localizado no bairro da Iputinga, Zona Oeste do Recife. O objetivo do encontro foi estreitar os laços da nova diretoria da autarquia com os novos colaboradores.

Na oportunidade, Ferreira destacou que o foco da sua gestão é construir uma empresa melhor, valorizando os servidores, pois todos são importantes, principalmente, quem está na ponta, que estão trabalhando diretamente com o público. “Nossa missão é promover no Estado um trânsito seguro, humanizado e com responsabilidade socioambiental, estabelecendo excelência na prestação dos serviços com introdução de processos inovadores, redução da burocracia e resgate da autoestima e da motivação dos seus servidores”.

A primeira parte do encontro, que foi aberto pelo diretor-geral do Detran-PE, André Trajano, contou com apresentação da gerente de Recursos Humanos do Detran-PE, Maria Francisca Gomes, que abordou os direitos e deveres dos servidores e a oferta de serviços do RH. Logo após, a Ouvidoria trouxe informações sobre mediação e conflitos, e, em seguida, houve apresentação tratando do atendimento pela Internet. Depois, a superintendente de Educação de Trânsito, Imprensa e Publicidade Institucional, Jô Lima, falou sobre relações com a imprensa e fluxo de informações, em situações específicas e fora do padrão. Ainda houve explanação relativa a atendimento telefônico, realizada por Claucia Oliveira, responsável pelo setor.

No período da tarde, a primeira palestra foi do gerente de Habilitação de Condutores, Nivaldo Carneiro. Depois, os procedimentos ligados à Gerência de Registro de Veículos, foram abordados por Silvana Ferraz. O último tema tratado do dia foi referente ao suporte às aplicações do sistema do Detran-PE , tratados por Iolanda Rocha. O treinamento foi encerrado pelo diretor-presidente do Detran-PE, Carlos Ferreira, que destacou a importância de aperfeiçoar o atendimento para oferecer melhor prestação de serviços à sociedade.