A Ouvidoria Geral do Município de Serra Talhada tem conquistado reconhecimento nacional por suas práticas inovadoras e pelo impacto positivo na gestão pública municipal. Nesta última semana, o órgão recebeu destaque no V Concurso de Boas Práticas da Rede Nacional de Ouvidorias. A atuação da Ouvidoria reflete os esforços da gestão da prefeita Márcia Conrado em promover um governo mais aberto e acessível à população.

“A Ouvidoria tem sido fundamental para aproximar a gestão pública dos cidadãos e garantir a transparência das ações do governo municipal. É um exemplo de como é possível transformar a administração pública por meio de tecnologias e participação ativa“, afirmou a prefeita Márcia Conrado, destacando a importância da iniciativa para a administração municipal e parabenizando o secretário de Transparência, Fiscalização e Controle, Thehunnas Peixoto. 

Criada em 2013, a Ouvidoria de Serra Talhada se consolidou ao longo dos anos como um elo essencial entre o governo e a comunidade. Entre os principais avanços, destaca-se o projeto “Ouvidoria Ativa – Utilização de Totens Digitais”, implantado durante a pandemia de Covud-19 para garantir a continuidade da participação popular. Além disso, a introdução de questionários personalizados nos bairros, por meio de dispositivos móveis, permitiu uma coleta de dados mais eficiente e um maior engajamento dos cidadãos na avaliação dos serviços públicos. Esses projetos têm gerado um impacto significativo, com a Ouvidoria atendendo anualmente entre 1.200 e 1.500 demandas da população.

O secretário Thehunnas Peixoto destaca que a colaboração entre a Ouvidoria e sua secretaria tem sido essencial para aprimorar a fiscalização e a prevenção de problemas nos serviços públicos. “A análise das denúncias e reclamações recebidas pela Ouvidoria permite um trabalho conjunto de melhoria contínua, proporcionando um atendimento de qualidade e fortalecendo a confiança da população no governo municipal“, concluiu.