A partir desta segunda-feira (23), o Hospital Municipal Casa de Saúde Bom Jesus passa a contar com uma ouvidoria exclusiva dentro das dependências da unidade. O serviço é uma descentralização da Ouvidoria Geral do SUS e tem o objetivo de garantir e ampliar o acesso dos pacientes na garantia dos direitos.

A novidade é lançada poucos dias após a repercussão negativa do caso de uma recém-nascida que teve o braço infeccionado após atendimento no local. A secretaria de saúde tem se mobilizado para diminuir o prejuízo e evitar que situações como essa não se repitam.

A ouvidoria da Casa de Saúde é formada por um ouvidor que estará, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, realizando visitas leito a leito, fazendo pesquisa de opinião sobre a assistência e serviço prestado na unidade. O funcionário também estará disponível em uma sala exclusiva para o usuário fazer reclamações, elogios ou denúncias de maneira confidencial.